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          營銷售后 Customer



          售后服務承諾

          提供優惠條件

          1、自需方收貨之日最終驗收合格后起一年內,實行三包,對于因質量問題引起的損壞,免費保修服務,并長期實行質量跟蹤服務。

          2、安裝期間,我方派有能力、有技術的服務人員到現場指導安裝。

          3、負責調試運行:調試期間,我方可派專業服務人員到場,以利于設備的安全調試運行。

          4、免費現場保駕運行:在設備運行初期,我方服務人員定期到場巡視,解決疑難。

          5、免費培訓:使用方的日?垂苋藛T,我方可免費負責培訓,直到熟悉設備使用為止。

          售后服務內容

              我公司在向用戶提供穩定,高質量的產品的同時,秉承“質量為本,客戶至上”的宗旨,提供優質的售后服務,以確保用戶在使用過程中的連續可靠性,以ISO9001質量保障體系為準,特訂售后服務規則如下:

          1、我公司對所有產品均附帶有售后服務責任。

          2、每項工程我公司將派專人負責指導安裝,負責開車調試及現場培訓。

          3、安裝調試后各檢測數據及工況記錄在案,裝訂成冊收檔保存。

          4、產品在保修期內發生質量問題,由我公司負責免費維修和更換。

          5、我公司為每個用戶提供終身跟蹤,保養維修服務,對使用中產品進行定期現場或電話回訪,及時發現并處理解決問題。

          6、對用戶的來電有問必答。

          7、建立用戶服務專人負責制度,每次服務完成后填寫用戶服務單由用戶簽字認可。

          8、服務人員對待用戶態度和藹,規范服務。對用戶提出的問題必須耐心回答,絕不容許與用戶發生爭執現象。

          9、我公司對該產品均保修 壹 年。

          設備維護響應

              我司有24小時服務熱線,在接到故障通知后,派員1小時內免費維修或更換有缺陷的貨物或部件,直至故障修妥完全恢復正常服務為止。

          龍巖市九龍水泵制造有限公司服務部電話:400-918-6808


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